Больница святителя Алексия митрополита Московского

Независимая оценка качества оказания услуг

Уважаемые пациенты, предлагаем вам принять участие в независимой оценке качества оказания услуг в нашей больнице в стационарных или амбулаторных условиях.

Вы можете заполнить анкету для независимой оценки качества оказания услуг в амбулаторных и/или стационарных условиях:

• Онлайн на Портале независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями
• Скачать анкету, заполнить ее в бумажном виде и передать в регистратуру. Анкеты для скачивания для оценки оказания услуг: 1) в амбулаторных условиях врачом-терапевтом и врачом общей практики 2) в амбулаторных условиях врачом-специалистом (хирург, невролог и другие) 3) в стационарных условиях
• QR-код на анкету:

По результатам независимой оценки качества условий оказания медицинских услуг, выполненной в 2022 году в АНО ЦКБ Святителя Алексия МП РПЦ были выявлены следующие недостатки:

1)      Отсутствие информации на сайте больнице:

1. Перечень аптечных организаций, осуществляющих отпуск лекарственных препаратов, медицинских изделий и специализированных продуктов лечебного питания для детей-инвалидов, выписанных отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, и отдельным категориям граждан, имеющим право на меры социальной поддержки по обеспечению бесплатно лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения.
2. Сведения о реализуемых мероприятиях Государственной программы города Москвы «Развитие здравоохранения города Москвы (Столичное здравоохранение)».
3. Отсутствие ссылки на результаты проведения НОК.

2)      Неполное обеспечение условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (отсутствие дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; частичное дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля).

На данный момент проведены мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК условий оказания медицинских услуг.

Ссылка на результаты независимой оценки качества оказания услуг: bus.gov.ru

Приказы Министерства здравоохранения РФ и Департамента здравоохранения г. Москвы:

• Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2014 г. № 956н Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
• Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14 мая 2015 г. N240 Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями
• Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 июля 2018 г. № 442 Об организации работ по обеспечению технической возможности выражения мнения пациентами о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет"
• Приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 17 сентября 2018 № 645 О проведении независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве»